Salesforce Service y Experience Cloud

Service Cloud, la plataforma de atención al cliente de Salesforce, te permite ofrecer un servicio personalizado y omnicanal a tus clientes.

Omnicanalidad: Deja que tus clientes elijan su canal de comunicación.
Experiencia del Cliente: Ofrece una atención única y personalizada.
Plataforma Unificada: Todos tus agentes tienen acceso a la información de tus clientes en una única plataforma.
Automatización: Simplifica tus procesos y automatiza tareas repetitivas.
Chatbots: Resuelve problemas en primer nivel sin necesidad de un agente.
Integración con Redes Sociales: Personaliza y acerca la experiencia de tus clientes.
Inteligencia Artificial: Toma decisiones más acertadas con la IA de Einstein.

¿Por Qué Elegir Service Cloud de Salesforce?

Service Cloud es la respuesta a tus necesidades de atención al cliente.

CONSULTORÍA SOBRE SERVICE CLOUD

Nuestros consultores te ayudarán a implementar la solución de la manera más eficaz y a configurar su integración con tu plataforma de venta.

MIGRACIÓN A SERVICE CLOUD

Ofrecemos un plan de migración sin interrupciones para cambiar a Salesforce Service Cloud y aprovechar sus ventajas.

INTEGRACIÓN DE SALESFORCE SERVICE CLOUD

Integra la plataforma de servicios Salesforce en tus operaciones comerciales para ofrecer un servicio de atención al cliente inmejorable.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y EVOLUTIVO

Mantén tu Service Cloud funcionando sin problemas y aprovecha nuestros servicios de mantenimiento evolutivo.

Salesforce Experience Cloud (Community Cloud), mejora aún más tu servicio

Las características clave de Salesforce Experience Cloud incluyen:

Personalización: Las comunidades se pueden personalizar para adaptarse a las necesidades específicas de cada audiencia.

Colaboración: Facilita la colaboración entre usuarios a través de foros, grupos y chats en tiempo real. Esto promueve la interacción y el intercambio de conocimientos.

Acceso a Datos: Permite el acceso seguro a datos y registros de Salesforce, lo que facilita la colaboración con socios y clientes, así como la realización de transacciones y el seguimiento de casos.

FAQs y base de conocimiento: Los clientes pueden acceder a recursos de autoservicio, como bases de conocimientos y preguntas frecuentes, lo que reduce la carga de trabajo del servicio al cliente.

Integración: Se integra perfectamente con otras soluciones de Salesforce, lo que proporciona una visión completa de los clientes y otros datos críticos.