Pensar que el email marketing ha dejado de ser efectivo es una equivocación. Sigue siendo una de las acciones de marketing más poderosas y con mayor crecimiento.
Con la estrategia correcta de email marketing podrás generar mayor número de leads cualificados, incrementar el conocimiento de tu marca y mayor número de ventas.
En este artículo te contamos los pasos a seguir para desarrollar una estrategia de Email Marketing efectiva.
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Queremos compartir contigo algunos datos que demuestran que esta estrategia de marketng sigue muy viva:
- Un promedio de 66% de usuarios realizan una compra luego de recibir un email en comparación a un 20% de Facebook y un 6%de Twitter.
- El email es 40 veces más efectivo que Facebook y Twitter.
- El 80 % de los profesionales del área de retail dicen que el email marketing les funciona para la retención de clientes.
- Los correos de bienvenida generan, en promedio, 320% más ingresos que los correos promocionales.
- El martes es el día que muestra mayor apertura de correos.
- La mejor tasa de apertura (50%) la tienen los correos que tienen entre 50-124 palabras.
Pasos para diseñar una estrategia de Email Marketing efectiva
Ahora veremos los 7 puntos que debes de tener en cuenta para diseñar una estrategia de Email Marketing efectiva:
1. Correos electrónicos interactivos y cinéticos
Los correos cinéticos están diseñados para crear una experiencia parecida a una página web. Este tipo de formato aporta un nivel adicional de interactividad, fluidez y facilidad a la experiencia del usuario.
Según Martech Advisor 2017 tener contenido interactivo en un correo aumenta el CTO (Click to Open) en un 73%.
En los correos con contenido interactivo, los usuarios pueden hacer órdenes, costumizar su carrito de la compra y tener una mejor experiencia sin tener que salir del correo. Algunos ejemplos que puedes agregar para tener contenido interactivo son:
- Banners rotativos
- Menú hamburguesa y otros tipo de navegación
- Encuestas y juegos
- Carrusel, galeria de imágenes y sliders
- Reseñas
- Barras de búsqueda y funcionalidad de agregar al carrito
- Contadores o temporizadores
2. Personalización al próximo nivel
Ya es tiempo de pasar a otro nivel más allá de solo poner el campo de [First Name] y ser más personales con nuestros clientes.
Significa que los mensajes que usemos en nuestras campañas de email marketing deben ser hacer sentir al usuario que es personalizado con un contenido que signifique algo para el que lo está leyendo.
También ayuda mucho cuando le pones cara a tu marca, por ejemplo, al poner tu nombre en la dirección que «envía» hace sentir al usuario que la conversación es más privada y personal.
3. Automatización hipersegmentada
La automatización tiene varios niveles, quedarnos en el primer escalón ya no es suficiente. Hay que ser diferentes para sobresalir por encima de los demás. Por esta razón debes crear una automatización hipersegmentada de acuerdo a los intereses de tus usuarios, necesidades y características. Mientras más dirigida esté tu automatización mejores serán los resultados.
Muchas campañas de email fracasan porque los receptores sienten que se les trata a todos por igual. Esto debes tratar de evitarlo en todo momento. Hay que reunir toda la data posible, desde la ubicación geográfica hasta su comportamiento online.
Algunas herramientas que puedes utilizar para esto son:
- Google Analytics
- Capsulink
- Hotjar.com
- Quantcast
4. Contenido editorial
Hoy en día el contenido que es de valor para un cliente va más allá de ofertas o información de productos. Están ansiosos de recibir información sobre temas de su interés y estilos de vida. Temas que pueden resultar de interés son: guías, ¿cómo hacer…?, recetas, noticias relacionadas, fashion tips, sugerencias de vacaciones, entre otros tipos de contenidos que enganchen al usuario y les haga querer seguir recibiendo información vuestra.
5. Vídeo embebido
Según SUMO, al agregar un vídeo a tu email el CTR aumenta de un 200-300%. Los correos de muchos clientes no soportan el formato vídeo pero esto está a punto de cambiar. La nueva versión de HTML (HTML5) viene más robusta y ofrecerá más opciones para los formatos de vídeos. IOS10 ya soporta HTML5 lo cual, es positivo ya que, alrededor de un 50% de correos se aperturan en un app de Apple.
El 2018 es un buen año para que inicies a embeber vídeos en tus correos, si no lo has hecho.
Para los suscriptores que no tienen la última versión HTML no olvides incluir una opción menos avanzada, GIF´s o por ejemplo un botón de play encima del vídeo siguen siendo buenas opciones.
6. Correos electrónicos basados en disparadores
Según Extersender.com, los emails enviados por disparadores dejan 4 veces más ingresos y 18 veces más beneficios. Este tipo de correos están diseñados para generar mayor enganche con el cliente. Este tipo de correos puedes enviarlo gracias a plataformas de automatrización o AI.
Puedes enviar estos correos en casos como: al descargarse un recurso de tu página web, carritos de compra abandonados, nuevos suscriptores, etc.
7. Accesibilidad móvil
Los usuarios con Gmail son alrededor de 900 millones. Según estadísticas de Google el 75% de estos usuarios abren los correos en sus móviles. Queda claro que el formato responsive es algo que debemos hacer sí o sí.
En conclusión, vemos como las campañas de email marketing permanecerán dentro de la estrategia de marketing digital.
Lo que debemos es estar pendientes y al día con las novedades y técnicas que nos ofrece la tecnología para incluirlas en nuestros correos y de esta forma mantener al usuario comprometido con nuestro producto y/o marca.
