Como te comentamos en el post «Engagement Studio: La herramienta de automation de Account Engagement/Pardot”, Engagement Studio es la herramienta de marketing automation integrada en Account Engagement/Pardot.
Gracias a ella, se pueden construir journeys personalizados llevando a tus potenciales clientes por diferentes recorridos, en función de las interacciones que realicen con tus campañas.
Configurar una automatización en Engagement Studio no es complicado, gracias a su interfaz sencilla y visual.
Pasos para plantear una automatización exitosa
Antes de contarte ideas para tus futuras automatizaciones en Engagement Studio, queríamos comentarte la importancia de definir una estrategia como paso previo al inicio de la configuración.
En el post «Cómo plantear un journey. Estrategia a seguir” te contamos como plantear un journey en 5 pasos:
1. Establece un objetivo.
2. Define la audiencia.
3. Identifica y recopila los datos que necesitas.
4. Define los canales y el contenido.
5. Crea la estructura del journey.
Así que te aconsejamos que dediques unos minutos a leerlo, para conocer el modo óptimo de plantear automatizaciones.
Ejemplos de Engagement Studio para construir en Account Engagement/Pardot
Emails de Bienvenida
Cuando un visitante del sitio web envía el formulario de suscripción a tus comunicaciones es buena idea darle la bienvenida e incluirlo en un flujo de trabajo en el que se le vaya informando de todo el tipo de contenidos que tiene al alcance.
Así, mantenemos a los usuarios al día de nuestro contenido y ellos nos tienen presentes.
Programas de preventa
Cuando el usuario se convierte en un lead muy cualificado podemos utilizar las automatizaciones para ahorrar tiempo al equipo de ventas y aumentar las posibilidades de venta.
Se pueden plantear comunicaciones que incluyan testimonios de clientes o videos de demostración de productos para influir en su decisión de compra.
Emails de renovación de productos o servicios
Si un producto o servicio tiene caducidad, es importante configurar una automatización para recordar a los clientes actuales antes de que finalice su producto/servicio.
Alta de nuevos clientes
Construir una automatización para guiar a los nuevos clientes a través de un proceso de incorporación es importante cuando necesitan tener información adicional, como instrucciones en el uso de productos o servicios, pasos para acceder a plataformas…
Activar o eliminar usuarios inactivos
No todos los usuarios de la base de datos estarán activos. Por tanto, es importante realizar procesos para tratar de reactivarlos y que comiencen a interactuar con las campañas de marketing, o bien limpiarlos de la base de datos, si continúan como inactivos.
Invitación a eventos o webinars
Una buena acción de fidelización y/o consecución de clientes es la realización de webinars o eventos de interés para tu target y todo el flujo – desde la invitación hasta la post comunicación – lo podemos plantear en una automatización.
Si aún tienes dudas y necesitas de información adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
