Dotdigital es una plataforma de automatización de marketing que se utiliza para gestionar y mejorar las comunicaciones y las interacciones con los potenciales clientes. La plataforma se centra en ayudar a las empresas a crear, enviar y rastrear campañas de marketing (email, sms, paid media…), así como a automatizar diversos aspectos de la estrategia.
Principales ventajas y funcionalidades
En este apartado te contamos algunas de sus principales ventajas y funcionalidades:
- Automatización de Marketing: Dotdigital permite a las empresas automatizar procesos de marketing, como el envío de correos electrónicos de seguimiento, mensajes personalizados y campañas basadas en comportamientos y acciones del cliente. Esto ahorra tiempo y ayuda a entregar mensajes relevantes en el momento adecuado.
- Segmentación Avanzada: La plataforma permite segmentar a los clientes en base a diversos criterios, como su comportamiento de compra, preferencias, ubicación… Esto ayuda a enviar mensajes más personalizados y, por tanto, mejora la efectividad de las campañas.
- Email Marketing: la herramienta facilita la creación y el envío de campañas de correo electrónico. Ofrece herramientas para diseñar correos electrónicos atractivos, crear plantillas personalizadas, realizar pruebas A/B y automatizar secuencias de correo electrónico.
- Marketing Multicanal: Además del correo electrónico, Dotdigital admite otros canales de comunicación, como SMS, chat y notificaciones push. Esto permite a las empresas llegar a los clientes a través de múltiples puntos de contacto.
- Personalización: La plataforma permite personalizar los mensajes y contenidos en función del comportamiento y las preferencias del cliente. Esto aumenta la probabilidad de que los mensajes sean relevantes y atractivos para cada destinatario.
- Seguimiento y Analítica: Permite rastrear y analizar el rendimiento de las campañas. Puedes medir métricas como tasas de apertura, clics, conversiones…
- Integraciones de Apps y API: La herramienta permite integraciones con diferentes herramientas y vía API, integraciones con CRM (Ej. Salesforce), CMS de tiendas online como Shopify o WordPress…
Dotdigital para comercio electrónico
Las funcionalidades específicas de Dotdigital para el comercio electrónico se centran en ayudar a las empresas a mejorar la personalización, automatización y análisis de sus estrategias de marketing para impulsar las ventas y mejorar la experiencia del cliente en línea:
- Segmentación de Clientes Basada en Comportamiento de Compra: Dotdigital permite segmentar a los clientes según su historial de compras y comportamiento en el sitio web. Puedes crear segmentos de clientes que hayan realizado compras recientes, productos específicos comprados, frecuencia de compra…
- Carritos Abandonados y Retargeting: La plataforma puede automatizar mensajes dirigidos a usuarios que han dejado productos en sus carritos de compra pero no han completado la compra. Esto ayuda a recordarles sobre los productos pendientes y puede aumentar las conversiones. También es posible configurar campañas de retargeting para mostrar anuncios a estos usuarios en otros canales.
- Recomendaciones de Productos Personalizados: Dotdigital puede analizar el historial de compras y el comportamiento de navegación de los clientes para ofrecer recomendaciones de productos personalizadas. Esto puede ayudar a aumentar las ventas cruzadas y ascendentes al mostrar productos relevantes que podrían interesar al cliente.
- Automatización en base al Ciclo de Vida del Cliente: Puedes configurar flujos de trabajo automatizados que abarcan todo el ciclo de vida del cliente en tu comercio electrónico. Desde la bienvenida de nuevos suscriptores hasta mensajes de agradecimiento después de la compra, seguimiento postventa y solicitudes de reseñas…
- Integración con Plataformas de Comercio Electrónico: Como hemos comentado, la herramienta ofrece integraciones con varias plataformas de comercio electrónico populares, como Shopify, Magento y WooCommerce. Esto permite una sincronización de datos como el historial de compras y los datos de clientes.
- Análisis y Reportes Avanzados: La plataforma proporciona análisis detallados sobre el rendimiento de tus campañas. Puedes medir métricas específicas para el comercio electrónico como RFM, tasas de conversión, ingresos generados por campaña, ROI…
En resumen, Dotdigital es una plataforma integral que combina herramientas de marketing digital, automatización y análisis para ayudar a las empresas a interactuar de manera efectiva con sus clientes y mejorar sus estrategias de marketing en línea.
En MarketiNet te ayudamos a automatizar tu negocio
En MarketiNet, como agencia Partner de Dotditigal, somos expertos en sacar el máximo partido de esta plataforma desarrollando proyectos a medida (como integraciones con CRMs, herramientas de eCommerce…) y gestionando el día a día con la plataforma: envío de emails, automatizaciones, sms, segmentación…
Si estás pensando en implementar una herramienta de automatización del marketing y tienes dudas de cuál elegir, contáctanos y te ayudamos a encontrar la mejor que encaje con tu negocio.
