Google Ads es un canal de marketing que puede generar una gran cantidad de oportunidades o consumir rápidamente el presupuesto de una empresa. Los profesionales del marketing y los propietarios de empresas temen malgastar dinero en anuncios en medios digitales. Aunque se puedan obtener muchas conversiones, demostrar la calidad de esos clientes potenciales es otro desafío.
La calidad de un cliente potencial se refiere a cuánto ingreso generó para el negocio. Por eso, es fundamental mantener una integración estrecha entre Pardot, una herramienta de captura de clientes potenciales especialmente diseñada para marketing B2B, y Salesforce, que almacena los datos de oportunidades de ventas. Con una sincronización adecuada, los datos de oportunidades se pueden rastrear incluso hasta un solo clic en un anuncio, lo que permite calcular el retorno de inversión (ROI).
En este artículo veremos como configurar el conector de Google Ads para Pardot, analizaremos las capacidades de informes y las consideraciones importantes a tener en cuenta. Este conector es una herramienta popular entre los profesionales del marketing que utilizan la herramienta líder en marketing B2B. Además, abordaremos algunas estrategias para superar las limitaciones de esta herramienta y mejorar la calidad de los informes.
Cómo configurar el conector de Google Ads para Pardot
Aquí tienes una guía rápida y fácil para configurar el conector de Google Ads en Pardot, lo que te permitirá sacar el máximo provecho de estas dos poderosas herramientas:
Crea el conector en Pardot basado en tu cuenta de Google Ads
Dirígete a Pardot y crea un nuevo conector basado en tu cuenta de Google Ads. Asegúrate de ingresar la información de tu cuenta de Google Ads correctamente para que Pardot pueda vincularse con éxito a tus campañas publicitarias.
Verificación y selección de la plantilla de seguimiento
Una vez que hayas verificado tu cuenta de Google Ads en Pardot, busca el engranaje ubicado a la derecha y selecciona «Plantilla de seguimiento» (Tracking Template):
Configuración en Google Ads
Ingresa a tu cuenta de Google Ads y haz clic en la pestaña «Campañas». Luego, selecciona «Biblioteca compartida» (Shared Library) en el menú de la izquierda. Desplázate hacia abajo y elige «Opciones de URL» (URL Options). Aquí es donde deberás pegar la Plantilla de seguimiento de Pardot que seleccionaste en el paso anterior.
Importando acciones de Google Ads a Pardot
Pro tip: Ajusta la campaña de Pardot a través de la campaña de Google Ads.
Dirígete a Marketing > Search Marketing > Paid Search y haz clic en la rueda dentada ubicada a la derecha para editar. Esto puede ser útil si deseas campañas de Pardot más específicas en comparación con las de Google Ads en general.
Capacidades de informes del conector de Google Ads para Pardot
Una vez conectados, los datos de Google Ads y Salesforce se combinan en Pardot y están disponibles en forma de informes. Estos informes son de gran utilidad para los equipos de marketing que antes no podían medir la calidad de los clientes potenciales en función de las oportunidades ganadas. A continuación, se describen tres informes principales que ofrece el conector de Google Ads para Pardot y cómo pueden ser útiles para los especialistas en marketing:
Informe de palabras clave
Este informe muestra cuántos clics se convirtieron en clientes potenciales y luego en oportunidades. Permite a los profesionales del marketing analizar y optimizar las palabras clave y la segmentación de sus anuncios. Además, al examinar las tendencias en las palabras clave y su rendimiento en el tiempo, los especialistas en marketing pueden identificar áreas de crecimiento potencial y ajustar sus estrategias en consecuencia.
Informe de campañas
Este informe detallado combina los datos de gasto de las campañas de Google Ads con el valor de las oportunidades en Salesforce y calcula el ROI. Incluye información sobre el estado de las campañas, clics, impresiones, conversiones, costos, oportunidades asociadas, ingresos, retorno de inversión y otros datos relevantes. Al analizar el rendimiento de las campañas a lo largo del tiempo, los equipos de marketing pueden determinar qué estrategias y tácticas funcionan mejor y tomar decisiones informadas sobre dónde invertir recursos adicionales.
Informe de consultas de búsqueda
Este informe muestra las consultas que los usuarios introdujeron en Google para llegar al sitio web. Si estos visitantes anónimos se convierten en clientes potenciales, se reflejará en el informe. Al comprender las consultas de búsqueda que generan tráfico y conversiones, los especialistas en marketing pueden adaptar sus anuncios y contenido del sitio web para atraer a más visitantes y aumentar las posibilidades de conversión.
Consideraciones importantes
Aunque el conector de Google Ads para Pardot ofrece información valiosa, también es crucial tener en cuenta las limitaciones y consideraciones al utilizar esta herramienta:
- A nivel individual, no a nivel de oportunidad: diferentes empresas tienen distintas definiciones de una nueva oportunidad. En algunos casos, la información del clic en el anuncio debe relacionarse con el nivel de oportunidad, no con el nivel individual (cliente potencial). Esto puede requerir ajustes en la forma en que se configuran y analizan los informes.
- Atribución sesgada: cuando se registra un clic en un anuncio de Google Ads (primer contacto) en una campaña, el valor de la oportunidad que se muestra incluye todas las oportunidades asociadas a ese cliente potencial, incluso las oportunidades creadas antes del clic en el anuncio y las oportunidades perdidas. Los equipos de marketing deben tener en cuenta este sesgo al interpretar los informes y tomar decisiones basadas en los datos.
- Límite del período de tiempo: Pardot puede asociar la actividad web rastreada con el registro de un cliente potencial aplicando una cookie de Pardot en su navegador cuando convierten. Para que se asocie a la campaña de Google Ads, la conversión debe ocurrir dentro de los 30 días posteriores al clic en el anuncio; de lo contrario, esta información clave se perderá. Los gestores de campañas y los equipos de marketing deben tener en cuenta este límite al planificar y ejecutar sus campañas de Google Ads.
- Limitaciones en el seguimiento fuera de línea: el seguimiento de la actividad de un cliente potencial que convierte de manera no digital, como a través de una llamada telefónica, puede ser un desafío. Además, si un cliente potencial cambia de navegador, su actividad rastreada se dividirá entre dos ID de visitante de Pardot. Los encargados del marketing deben buscar formas de rastrear y consolidar la actividad del cliente potencial en diferentes canales y dispositivos.
- Falta de automatización para clics posteriores: aunque Pardot registra los clics posteriores en los anuncios de Google Ads, no es posible realizar acciones automáticas basadas en esos clics, como se puede hacer con otras actividades del cliente potencial, como aperturas de correo electrónico, envíos de formularios y clics en redirecciones personalizadas. Esto puede limitar la capacidad de los especialistas en marketing para aprovechar al máximo los datos recopilados.
- Desafíos en el seguimiento de campañas de remarketing: dada la limitación mencionada anteriormente, puede ser complicado rastrear y analizar campañas de remarketing, que buscan atraer a los visitantes que no se convirtieron en su primera visita al sitio web. En este caso, deben ser creativos en la forma en que rastrean y atribuyen el éxito de estas campañas a sus esfuerzos de marketing.
Conclusión
Los informes que ofrece el conector de Google Ads para Pardot pueden ser muy útiles para los equipos de marketing que anteriormente no podían medir la calidad de los clientes potenciales en función de las oportunidades ganadas. Sin embargo, es fundamental tener en cuenta las limitaciones y consideraciones mencionadas anteriormente al utilizar esta herramienta.
Con una planificación adecuada, esfuerzo y persistencia, es posible crear un marco de atribución personalizado que supere estas limitaciones y brinde a los especialistas en marketing una visión más completa y precisa del rendimiento de sus campañas de Google Ads. Al comprender cómo se conectan los clics en los anuncios, las conversiones, las oportunidades y los ingresos, los especialistas del marketing pueden tomar decisiones informadas para optimizar sus campañas y maximizar el retorno de la inversión.
Las empresas deben considerar trabajar con especialistas en marketing digital que comprendan las complejidades y las posibles soluciones de estas limitaciones. Además, es esencial mantener una comunicación clara y abierta entre los equipos de marketing y ventas para garantizar que se aprovechen los datos recopilados y se utilicen para mejorar la calidad de los clientes potenciales y, en última instancia, el éxito de las campañas de Google Ads.
Al final, el conector de Google Ads para Pardot es una herramienta valiosa para ayudar a las empresas a rastrear y optimizar sus esfuerzos de marketing en línea. A medida que los equipos de marketing se familiaricen con las capacidades y limitaciones de esta herramienta, podrán ajustar sus estrategias y tácticas para aprovechar al máximo su inversión en publicidad digital.
En resumen, navegar por el complejo mundo del marketing digital y las plataformas de automatización puede ser un desafío para muchas empresas. Nuestros consultores certificados en Pardot y Google Ads, combinados con nuestra experiencia como Partners de Salesforce y Partners Premier de Google, nos sitúan en una posición única para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas a nuestros clientes.
De hecho, en MarketiNet nuestros clientes superan las limitaciones y aprovechan al máximo las capacidades de estas potentes herramientas. Y esto es posible porque trabajamos junto a ellos con el objetivo de comprender sus necesidades y objetivos específicos, además de para diseñar estrategias innovadoras y sólidas que impulsen el crecimiento y el éxito de su negocio. Así que no deje que las complejidades de la tecnología le impidan alcanzar sus metas de marketing: permítanos guiarlo hacia un futuro más brillante y rentable en el panorama digital.
