Como toda herramienta de email, Marketing Cloud cuenta con sus propios métodos de personalización, sin embargo, no siempre resultan ser tan intuitivos como desearíamos. Por ello, vamos a ver las múltiples opciones que nos brinda la herramienta desarrollada por Salesforce. ¿Cómo usar personalizaciones en Marketing Cloud? Si crees que no le estás exprimiendo todo su potencial, desde luego este post es para ti.
¿Sabes qué es AMPscript?
AMPscript es el lenguaje propio en forma de secuencia que integra Marketing Cloud para llevar a cabo personalizaciones. Si bien es cierto que el lenguaje como tal es complejo, en el apartado de Email Studio su aplicación en más sencilla, siendo posible su utilización sin tener conocimientos de programación.
Por otro lado, AMPscript no se limita solamente a la personalización en base a los datos del usuario, sino que tiene va más allá. A continuación enumeramos algunos ejemplos:
- La posibilidad de crear mensajes con contenidos dinámicos empleando una serie de condicionantes.
- Incluir datos en tiempo real, por ejemplo una cuenta atrás.
- Dar formato a variables subidas en Data Extensions. Un caso común es subir los datos tipo texto en mayúscula. Con AMPscript podemos corregirlo, por ejemplo, pasaríamos de tener en nuestra Data Extensión un registro llamado «PEDRO” a «Pedro”.
Elementos de personalización
En Email Studio encontramos una serie de parámetros personalizables con código propio de fácil implantación. Podemos diferenciarlos principalmente por datos sobre el destinatario y sobre el remitente, aunque hay más.
Personalizaciones basadas en el destinatario:
- Correo electrónico: %% emailaddr %%
- Nombre completo: %% fullname _ %% o %% fullname %%
- Nombre: %% firstname _ %% o %% firstname %%
- Apellidos: %%lastname_%% or %%lastname%%
- Número de teléfono: %%mobile_number%%
- Zona Geográfica: %%_ImpressionRegionID%% .Esta personalización solo se podrá emplear en caso de que tengamos definidos los ID de región.
Personalizaciones basadas en el remitente:
- Email de respuesta: %%replyemailaddress%%
- Nombre asociado a la respuesta: %%replyname%%
Personalizaciones basadas en la información de tu cuenta:
- Dirección: %%member_postalcode%%
- Ciudad: %%member_city%%
- País: %%member_country%%
Normalmente estos parámetros se suelen ubicar en el footer de la plantilla de email.
Personalizaciones estándar:
- Visualizar el email enviado en el navegador: %% view_email_url %%
- Darse de baja: %% unsub_center_url %%
Además de todas las mencionadas, existe otra que nos permite realizar seguimientos cuando nuestro email contiene enlaces a landings o microsites: %% microsite_base_url [default] UniqueID [/default] %%
Para que funcione será necesario reemplazar «UniqueID” por el valor del identificador único generado para nuestra landing.
Utilizar este tipo de personalizaciones es sencillo y fácilmente aplicable a cualquier modelo de negocio. Si ya cuentas con Marketing Cloud y no estás haciendo uso de ellas, ¿a qué espera? ¡Experimenta y saca todo el rendimiento de tu herramienta!
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