Facebook guarda una cantidad enorme de datos sobre sus usuarios. Datos que ha venido compartiendo poco a poco en su plataforma de Audience Insights, lo cual nos permite utilizar esa información para saber qué tipo de seguidores están interesados en nuestro negocio, y así crear un perfil determinado de público, o «persona”.
Una «persona” es la suma de datos basados en la observación de un grupo clave de usuarios que muestran comportamientos y estilos de vida similares. Nos permite agrupar usuarios que tienen detalles en común, lo cual facilita identificar sus necesidades como potenciales clientes. Veamos cómo crear un perfil de audiencia en Facebook.
Abrimos una página de Facebook Insights en el navegador (no hace falta tener cuenta para anuncios de Facebook, basta con nuestra cuenta normal).
Luego buscamos la columna de «Crear Público” y en la sección de «Intereses”, agregamos alguna de las categorías que Facebook nos proporciona, que esté relacionada con la actividad de nuestra empresa. Por ejemplo, «Juegos de Casino».
Lo más probable es que esta primera búsqueda nos muestre un resultado demasiado amplio y por tanto, poco útil. Sin embargo, podemos reducir la muestra agregando otros datos: la ubicación geográfica, la edad o el sexo.
Siguiendo con nuestro ejemplo, si limitamos la búsqueda a:
- Usuarios interesados en Juegos de Casino
- Entre 24 y 35 años
- En Madrid (España)
Facebook nos muestra que hay entre 30.000 y 35.000 personas activas por mes con estas características, y nos confirma que el 76% son hombres y el 24% mujeres.
Esta herramienta es especialmente poderosa si sabemos crear las búsquedas, relacionándolas con las actividades, servicios o productos de nuestra marca. Configurando otras búsquedas y haciendo cruce de datos, es posible crear perfiles muy precisos sobre audiencias para saber a qué tipo de público podemos apuntar.
Por supuesto, estos datos no deben ser tomados de forma absoluta. Facebook, como otras plataformas de anuncios, solo nos está contando lo que le interesa para que compremos su publicidad. Sin embargo, esta información puede ser contrastada con nuestras propias investigaciones de marketing para hacernos una idea más clara del perfil al que podemos apuntar, especialmente en el entorno digital.
