Aspire Software necesitaba crear un sistema de encuestas integrado con Pardot Account Engagement, Salesforce Sales y la solución getFeedbackSurvey.
Esta solución requería poder enviar cualquier tipo de encuesta a sus contactos y clientes, desde una encuesta de opinión o una NPS.
La información parte de Salesforce Sales, y el proceso automatizado de envío lo realiza Pardot, una vez enviado y recogida la respuesta, esta información se traslada de nuevo a salesforce Sales para poder realizar informes, seguimientos, dashboard y otra serie de funcionalidades.
De las tareas que desarrollamos en el proyecto destacan:
- Consultoría sobre la gestión de todo el proceso en las diferentes plataformas.
- Creación de Custom Objects en Salesforce Sales
- Sincronización de la información necesaria entre Salesforce Sales y Pardot a través de su conector
- Generación de un sistema de creación de URLs personalizadas para enviar a cada contacto su encuesta personal
- Sincronización de información entre getFeedback y Salesforce Sales
- Generación de Custom Type Reports para poder desarrollar reportes específicos por encuesta con valoración NPS
- Generación de Dashboard con información visual de los resultados para cada área