¿Qué hace un email atractivo para el usuario? ¿Cuáles son las claves para mandar el email correcto en el momento adecuado? Establecer una buena estrategia de email marketing no es una tarea sencilla. No solo debemos tener en cuenta los aspectos meramente estéticos o el contenido del email, sino que entran en juegos otros factores importantes que se han de tener en cuenta. Te contamos las claves para tener éxito en campañas de email marketing :
Identifica un objetivo específico de tu comunicación vía email. Siempre hay que tener en cuenta cuál es el objetivo de tu envío: hacer clic en un punto concreto del email, descargar un contenido, promocionar un producto/servicio, branding, ofertas… Es fundamental saber desde el inicio de tu campaña cuál es tu objetivo de comunicación para establecer el formato de email que más conviene enviar.
Determina tu audiencia y segméntala. Es importante segmentar la lista de correos según la localización, ocupación, interés, sexo, edad y todos aquellos factores que nos permitan llegar al público que realmente nos interesa en cada momento.
Trabaja un contenido y presentación adecuado.
- Procura mandar envíos personalizados y en segunda persona para una comunicación más directa con el usuario.
- Incluye call to action directos y enlázalos al sitio adecuado de tu web.
- Envía contenidos breves y concisos que inviten a ampliar la información en tu web.
- Mide la cantidad de enlaces que hay en el email y dónde los ubicas.
- No restes importancia al asunto de tu envío. Un buen asunto te puede asegurar un gran índice de apertura del email. Además, incluye el snippet text en tus emails para aportar más información al usuario cuando recibe el email en su bandeja de entrada.
Haz el envío en el horario adecuado. Los mejores días para la realización de envíos son jueves y viernes por la mejor predisposición y captación del usuario. Sin embargo, el martes es el día idóneo para la mejora de la apertura. En cuanto a los horarios, las mejores franjas horarias son de 9-10 horas, de 13-15 horas y de 20-22 horas. Sin embargo, no todos los públicos y usuarios son iguales por lo que se recomienda un testeo de efectividad en apertura y clic dependiendo del público al que nos estemos dirigiendo en cada envío.
Optimiza tus emails. Crea tus emails en Responsive Design para su correcta visualización en todos los dispositivos (PC, móvil y Tablet). Actualmente el 47% de los emails se visualizan en dispositivos móviles.
Teniendo en cuenta todos estos factores conseguiremos mejores resultados en nuestras campañas de email marketing.
EL CONTENIDO DE TU EMAIL SEGÚN EL MOMENTO DE LA COMUNICACIÓN
Además, depende del momento y de la relación que tengas con tu cliente, los contenidos que le enviarás por email marketing serán unos u otros. A continuación analizamos estas fases y te indicamos el mejor contenido a enviar
Awareness Stage – Etapa de conocimiento. Tu usuario te está conociendo, por lo que tienes que buscar contenidos que le seduzcan y que permanezcan en su memoria. Algunos de éstos son:
- Vídeos
- Posts de tu blog
- Presentaciones
- Herramientas gratuitas
- eBooks/ guías
Consideration Stage – Etapa de consideración. En este caso el contenido de tu email tiene que ir enfocado a:
- Webinars
- Case Studies
- Preguntas frecuentes
- Reviews
- Product Whitepapers
Decisión Stage – Etapa de decisión. Ya has conseguido la atención del cliente que ya ha consumido, por lo menos, una vez tu producto o servicio. Ahora es momento de fidelizarlo y mandarle contenido de valor que le invite a seguir contando contigo en un presente inmediato.
- Pruebas gratuitas
- Informes de ROI
- Demos de los productos.
- Consultas
- Estimaciones/Cotizaciones
Siguiendo estos pasos tendremos éxito en nuestras campañas de email marketing, consiguiendo convencer a aquellos clientes indecisos, fidelizando a los habituales y comunicándoles lo que es adecuado a cada momento.
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