Actualmente ya no es suficiente tener una buena relación con los pacientes en la consulta o lanzar un producto sanitario o medicamento y esperar a que la demanda llegue, ahora los usuarios obtienen información de salud a través de internet y ésta influye en la toma de sus decisiones.
A continuación te contamos 4 hechos que has de tener en cuenta en tu estrategia y por qué es importante la presencia digital en el sector salud:
1. La búsqueda de información de salud en internet aumenta
Una de cada 20 búsquedas de Google son para obtener información relacionada con la salud como hospitales, sus departamentos o doctores o enfermedades y sus síntomas y tratamientos.
2. El contenido es una clave importante del proceso de decisión
Como se observa en el gráfico anterior, los usuarios son más proclives a la búsqueda de información sobre salud vía online, pero a la vez tienen dudas sobre la confianza y fiabilidad otorgada.
Sólo el 43% confía bastante en la información obtenida. El 93% confían más en el médico, el 84% en enfermería, el 80% en farmacia y el 75% en asociaciones de pacientes.
Por eso, una estrategia de contenidos para web, blog, redes sociales o vía email que incluya whitepapers, checklist, ebooks, videos diseñados para educar y crear una experiencia personalizada, será un elemento clave para establecer una relación de confianza con nuestro público y lograr más pacientes o ventas.
3, Lo que otros comentan en redes sociales influye en la elección de centro médico
-El 41% tiene en cuenta lo que se dice en las redes sociales a la hora de elegir un médico, hospital o centro médico específico.
-El 40% tiene en cuenta la información que hay en las redes sociales para actuar frente una enfermedad crónica o sobre cómo hacer dieta y ejercicio.
-El 25% de pacientes con una enfermedad usa las redes sociales para ver testimonios de otros que la padecen.
4. La eHealth está en auge: mHealth, Werables y telemedicina.
-Más del 76% de las personas usaría un wearable si su propio médico se lo recomendara. El 71% de los que ya cuentan con un wearable lo utiliza todos los días.
-En 2015 las apps de salud tuvieron alrededor de 3.000 millones de descargas y se prevee que en 2016 el uso de aplicaciones móviles de salud se duplique.
-El 72% de los consumidores de edades comprendidas entre 18 y 44 años están interesados en el uso de servicios de telemedicina.
El sector debe adaptarse, entender que la presencia digital es crucial y estar al día de las tendencias de marketing digital del sector, las empresas que lo hagan estarán un paso más cerca del éxito.
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