El marketing automation es una metodología que basa su funcionamiento en la utilización de software para automatizar todos los procesos derivados de una estrategia de marketing digital, como la segmentación de BBDD, la generación de workflows, el lead nurturing, la gestión de campañas de promoción… con el propósito de poder tener una visión más amplia del ciclo de vida de nuestros leads.¿Cómo mejorar tu ecommerce con marketing automation?
Una solución de marketing automation te ayuda a contactar con los leads desde el inicio de su interacción con tu ecommerce realizando acciones para la consecución de primera compra y la realización de estrategias de cross-selling y upselling.
Limpia tu base de datos
Tu base de datos de clientes debe de estar actualizada y organizada por eso realizar el seguimiento de la calidad de los datos revisando las tasas de rebote, bajas y la participación es necesario.
Personaliza los contenidos
Cuanto más personalizado sea un correo electrónico, mejor será la conexión entre su marca y el destinatario. Segmenta los correos electrónicos en función de hábitos de gasto, productos vistos o comprados y teniendo en cuenta las interacciones tu marca, como visitas al sitio y aperturas de correo electrónico.
Plantea una automatización de bienvenida
Cuando alguien se suscribe en la newsletter o se hace una cuenta en el ecommerce es fundamental enviar una serie de correos de bienvenida. Para promover las compras es interesante enviar códigos de descuento o promociones especiales.
En este workflow de ejemplo enviamos un email con un descuento a los usuarios que se suscriben a nuestra newsletter.
Plantea automatizaciones de Cross-selling
Buscar productos similares o complementarios a los que el usuario ya a comprado gracias al análisis del histórico de la cesta fomenta las segundas compras.
Fideliza a los compradores
Después de que alguien reciba un producto, es un buen momento para solicitar comentarios, vender artículos complementarios, enviar una promoción o simplemente interactuar con el cliente
Por ejemplo, enviar un email cuando el usuario ha recibido su pedido para agradecerle de nuevo la compra y pedirle una valoración de la experiencia con la marca y del producto en sí producto denota que nos importa la opinión su opinión y que tenemos afán de mejorar.
Haz que tus visitas compren
La parte más difícil puede ser convencer a los visitantes de que regresen al sitio. Estrategias que incluyen ofrecer descuentos, preguntar por qué se fueron o enviar una automatización de carrito abandonado son una forma genial de incentivar las ventas.
Si te ha gustado el post no dudes en descargarte nuestro ebook «Las mejores herramientas de marketing automation» donde te explicamos los beneficios de esta estrategia y las herramientas más usadas para desarrollarla.
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